Reklamační řád

Účinné od 9. 8. 2026

1. Co lze reklamovat

Tento reklamační řád se vztahuje na placenou registraci, zveřejnění partnerského profilu, funkce zvoleného balíčku a další služby poskytované přímo portálem Pupeto. Reklamaci konkrétní služby trenéra, hotelu, hlídače, salonu, pojišťovny nebo jiného partnera řeší zákazník přímo s tímto partnerem.

2. Jak reklamaci podat

Reklamaci zašlete na agenda@agenda24.cz nebo poštou na adresu Martin Řezníček, Schnirchova 1447/15, Holešovice, 170 00 Praha 7.

Uveďte jméno nebo obchodní název, e-mail, IČO, pokud bylo použito, číslo objednávky, označení balíčku, popis vady, kdy se projevila, požadovaný způsob vyřízení a případné snímky obrazovky či jiné podklady.

3. Potvrzení a vyřízení

Přijetí reklamace potvrdíme na kontaktní e-mail. Reklamaci spotřebitele vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, nedohodneme-li se na delší lhůtě. Reklamaci podnikatele vyřídíme v přiměřené době podle její složitosti.

4. Možnosti nápravy

Podle povahy vady může být řešením oprava nebo doplnění profilu, obnovení funkce, prodloužení placeného období, přiměřená sleva nebo vrácení odpovídající části ceny. Vrácení peněz probíhá bankovním převodem na sdělený účet.

5. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Je-li zákazník spotřebitelem, může se při nevyřešeném sporu obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz. Tím není dotčeno právo obrátit se na soud.

6. Kontakt provozovatele

Martin Řezníček, IČO 87407523
E-mail: agenda@agenda24.cz
Telefon: 774 774 771

Obchodní podmínky · Odstoupení od smlouvy · Ochrana osobních údajů